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Calcul de la lifetime value
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Variable
Valeur
(N
i
) Nombre moyen de clients pour la période
(NN) Nombre de nouveaux clients par année (moyenne)
(NP) Nombre de clients perdus par année (moyenne)
Coûts de promotion ou accélérateur par contact
Coût unitaire pour identifier un nouveau prospect (ex. achat d'adresses, consulting …)
(cg) Nombre contacts aboutis dans l'année
(nc) Nombre de fois (en moyenne) qu'un client est contacté dans l'année
(V) Montant moyen par achat par client
(f) Nombre moyen d'achats par année
(MB) Marge bénéficiaire moyenne par client
(r) Taux de rétention des clients pour l'année
(t) taux d'escompte appliqué (%)
Lifetime value
(MBG ) Bénéfice global annuel
Calcul lifetime value - Evolution sur 5 ans
Année 1
Année 2
Année 3
Année 4
Année 5
Nombre de clients
Taux de rétention
Chiffre d'affaires par client
Revenus totaux
% des coûts par client
Coûts totaux
Bénéfice brut
Taux d'escompte
Bénéfice net annuel
Bénéfice cumulé
Lifetime value par client
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