... de la mesure de la satisfaction à celle de la
fidélisation
Comprendre le comportement des consommateurs ...
Aujourd’hui on sait que l’attachement et la loyauté constituent des facteurs très fortement prédictifs du comportement des clients. En mesurant la force de leur attachement et de leur niveau de fidélité à votre marque ou à celles de vos concurrents, vous disposez des moyens d’agir efficacement sur votre marché.
Plus les marchés deviennent concurrentiels, plus il est nécessaire d’avoir une idée claire de la position de votre marque et de vos produits
Avec ClientScore™ vous gardez la maitrise des indicateurs fondamentaux qui vous permettent de contrôler l’efficacité de vos actions
Avec ClientScore™ disposez d’une meilleure compréhension de la manière dont les consommateurs choisissent leurs marques et les raisons qui les poussent à le faire !